1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site lecritdefamille.fr, édité par Célia MACABIAU.
Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits et Prix
📖 Produits concernés : Le site propose à la vente le livre « Pupille », un ouvrage autoédité portant sur la généalogie et histoire familiale.
💰 Prix :
- Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
- Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et varient selon la destination.
- Des offres promotionnelles ou remises peuvent être proposées temporairement.
3. Commande et Paiement
🛒 Passation de commande :
- L’acheteur sélectionne le produit souhaité et renseigne les informations nécessaires à l’expédition.
- La commande est validée une fois le paiement confirmé.
💳 Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
Le paiement est sécurisé via Stripe et doit être effectué en intégralité pour que la commande soit expédiée.
4. Livraison
🚚 Expédition et délais :
- Zones de livraison : France métropolitaine uniquement.
- Délai estimé : 15 de jours ouvrés après confirmation du paiement.
📦 Frais de livraison :
- Calculés en fonction du poids du colis et de la destination.
⚠️ Problèmes de livraison :
- En cas de retard ou de perte du colis, merci de contacter celia@lecritdefamille.fr
- Les erreurs dans l’adresse fournie par l’acheteur ne pourront donner lieu à un remboursement des frais de réexpédition.
5. Droit de Rétractation et Retours
🔄 Droit de rétractation :
- Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
- Pour toute demande de retour, contactez-moi à celia@lecritdefamille.fr
📬 Conditions de retour :
- Le livre doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
🚫 Exceptions :
- Les livres dédicacés ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
6. Responsabilité et Garanties
📖 Qualité du produit :
- Chaque exemplaire est contrôlé avant expédition. En cas de défaut majeur (pages manquantes, impression défectueuse), un échange ou un remboursement pourra être proposé.
⚖️ Force majeure :
- Je ne peux être tenue responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison due à un événement extérieur (grève, catastrophe naturelle, etc.).
7. Protection des Données Personnelles
🔐 Respect de votre confidentialité :
- Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront jamais revendues à des tiers.
📝 Droits de l’acheteur :
- Conformément au RGPD, vous pouvez exercer votre droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données en m’écrivant à celia@lecritdefamille.fr.
8. Contact et Service Client
📩 Pour toute question ou réclamation, vous pouvez me contacter à :
- E-mail : celia@lecritdefamille.fr